1ct라운드 목걸이

고객님의 만족을 위해 Paul & Olivia에서는 아래와 같은 반품 및 환불 정책을 시행하고 있습니다.

1. 반품 및 환불 조건:

• 제품 수령 후 7일 이내에 반품 및 환불 요청이 가능합니다.
• 제품은 미사용 상태여야 하며, 원래 포장과 라벨이 손상 없이 유지되어야 합니다.
• 맞춤 제작된 제품(각인 포함) 및 착용 흔적이 있는 제품은 교환, 반품 및 환불이 불가합니다.
• 귀걸이 제품은 교환, 반품 및 환불이 불가합니다. 

2. 반품 절차:

• 반품을 원하실 경우, 고객센터 또는 이메일로 주문번호와 반품 사유를 기재하여 접수해 주세요.
• 반품 승인 후, 제품을 지정된 반품 주소로 배송비 선불로 보내주셔야 합니다.
• 제품 검수 후, 반품 승인 여부를 고객님께 안내드리며, 승인된 경우 영업일 기준 7일 이내에 환불이 처리됩니다.

3. 환불 방법:

• 환불은 결제 시 사용한 원래 결제 수단으로 처리됩니다.
• 카드 결제의 경우, 카드사에 따라 환불 완료까지 3~5 영업일이 소요될 수 있습니다.

5. 기타 안내:

• 제품의 하자가 있는 경우, 교환 및 환불 배송비는 Paul & Olivia가 부담합니다.
• 기타 문의 사항은 고객센터로 연락해 주시면 신속하게 도와드리겠습니다.

고객님의 소중한 순간을 더욱 특별하게 만들어 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

배송 지역 및 비용:

• 국내 배송:
  • 전국 무료 배송 제공 (도서산간 지역 제외)
  • 도서산간 지역은 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
• 해외 배송:
  • 국가별 배송비 상이 (결제 시 자동 계산)
  • 관세 및 부가세는 고객님 부담입니다.

2. 배송 기간:

• 국내 배송:
  • 주문 확인 후 제작으로 영업일 기준 7~14일 이내에 배송됩니다.
• 해외 배송:
  • 지역에 따라 영업일 기준 10~14일 소요됩니다.
  • 현지 통관 절차에 따라 지연될 수 있습니다.

3. 맞춤 제작 및 예약 주문:

• 맞춤 제작 제품(사이즈, 각인 포함)의 경우, 제작 기간 7~14일이 소요됩니다.
• 예약 주문 상품은 예정 발송일에 배송됩니다.

4. 배송 추적:

• 주문 완료 후 배송 추적 번호가 포함된 확인 이메일이 발송됩니다.
• 주문 상태는 홈페이지 '주문 조회' 또는 배송사 홈페이지에서 확인 가능합니다.

5. 유의 사항:

• 천재지변, 연휴 및 기타 예외적인 상황에서는 배송이 지연될 수 있습니다.
• 잘못된 배송지 입력으로 인한 배송 오류는 고객님 부담이므로 정확한 주소 기재를 부탁드립니다.

6. 고객 문의:

• 배송 관련 문의는 고객센터 또는 이메일로 연락 주시면 신속하게 도와드리겠습니다.

 

Paul & Olivia는 안전하고 신속한 배송을 약속드립니다.